Administração

1. História da Gestão: Introdução e algumas abordagens.

2. Estrutura Organizacional: Processos, hierarquias e papéis

organizacionais.

3. Os 4 Componentes da Estrutura Organizacional.

4. Delegação, Centralização e Descentralização.

5. Amplitude de Controle e Níveis Hierárquicos.

6. Departamentalização e Áreas

7. Organograma e Fluxograma.

8. Layout: Arranjo Físico.

9. Gestão de Serviços versus Gestão de Produtos.

10. Reengenharia, Benchmarking e Empowerment.